特定商取引に関する法律に基づく表記

販売業者

株式会社BANDAI SPIRITS

サイト名

一番くじONLINE

本社所在地

東京都港区三田三丁目5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー

電話番号

0570-078-001（ナビダイヤル）

※音声ガイダンスに従ってプッシュボタンの [7]を押してください。

メールアドレス

sendonly@on-line.1kuji.com

※配信専用メールアドレスとなります。お問い合わせは、下記お問い合わせ先からお願いします。

ホームページ

https://on-line.1kuji.com

サイト責任者

藤田寛之

通販に関するお問い合わせ先

■一番くじONLINEお問い合わせ
お問い合わせはこちら
https://on-line.1kuji.com/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx

※受付時間：10:00～17:00　月曜～金曜（祝日除く）

※ご注文・ご登録内容に関するお問い合わせは、ご本人様からのお問い合わせに限りご返答させていただきますのでご了承ください。

商品に関するお問い合わせ先

■BANDAI SPIRITSお客様相談サポート
https://support.bandaispirits.co.jp

※PC・スマートフォン共にご利用いただくことができます。

※商品の不具合に関するご相談は、上記窓口へお問い合わせください。

※商品販売ページにお問い合わせ先を記載している場合は、それぞれ、記載のお問い合わせ先にてお客様からのお問い合わせを承ります。

支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済、携帯キャリア決済、メルペイ、PayPay

※商品によってお支払い方法が異なる場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。

商品代金以外の料金

◆送料が別途必要です。

◆本サイトを利用する上で発生する全ての費用(通信費など)はお客様負担となります。

【送料】
1発送につき、全国一律 500円（税込）

※複数の商品を購入された場合でも、1発送であれば500円（税込）です。

※一部の商品に関しては、別送料となります。各商品ページをご確認ください。

※お届け時にご不在の場合、再発送の可能期間はおおよそ1週間です。

※再発送の場合、1配送につき1,500円（税込）の追加送料をご負担いただく場合がございます。(追加送料には、配送会社から当社への返送料も含みます)再発送のお申し込みの際、「ご注文内容の確認」にてご確認ください。

※配送手配完了後に、お届け先やご注文内容などのご変更がある場合も1配送につき1,500円（税込）の追加送料をご負担いただく場合がございます。

お届け方法

佐川急便、またはヤマト運輸の宅配便でお届けします。（運送会社はご指定いただけません）

※商品発送時に当店よりメールでご連絡いたします。

※ご不在の場合には「不在通知票」が投函されますので、ご都合のいい再配達日を各運送会社へ直接ご連絡ください。再配達の可能期間は、おおよそ1週間以内となっております。詳細については、「不在通知票」をご確認ください。

※保管期間のお問い合わせやご要望は、運送会社に直接おたずねいただきますようお願いいたします。

※運送会社での保管期限を超えますと、当社へ返送されます。再発送の場合、追加送料は1配送につき1,500円（税込）となります。(追加送料には、配送会社から当社への返送料も含みます) 再発送をご要望の際は、マイページの「購入履歴」からお手続きください。

※商品のお届けは、日本国内のみとさせていただきます。

発送時期について

「在庫のある商品」は、ご注文日より10営業日程度で発送し、発送時にメールにてご連絡します。

※商品到着と発送完了メールが前後する場合がございますので、ご了承ください。

※配送の日時指定は当サイトからは出来ません。

「予約商品」は、発送日が確定しましたらメールでご連絡し、当ホームページでも告知します。

※万一、商品の発送が遅れる場合には、メールにてご連絡します。

不具合品等について

お届けした商品に不具合、商品違い又は数量不足等があった場合には、商品到着後7日以内に当社所定の窓口までご連絡ください。速やかに交換等の対応をさせていただきます。（送料・手数料当社負担）

※発送用段ボール箱、送り状、梱包資材など、お送りした状態のままで連絡ください。お送りした状態を確認させていただきます。

※商品の不具合に関するご相談は、上記に定める「商品に関するお問い合わせ先」の各々の窓口宛へお問い合わせください。

※商品違い又は数量不足等に関するご相談は、上記に定める「一番くじONLINEお問い合わせ」へお問い合わせください。

※商品は発送用ダンボール箱で発送します。発送用ダンボール箱に傷やつぶれがある場合でも、商品自体にダメージがなければ、商品及び商品パッケージの交換はできませんのでご了承ください。

※一番くじONLINEは日本国内向けのサービスとなり、海外発送はしてはおりません。転送サービス等、当店の指定する配送会社以外を経由してお受け取りになった商品につきましてはご対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品について

当店では、原則としてお客様都合でのキャンセル・交換・返品は受け付けておりません。

※お客様都合での一方的なキャンセル・受取り拒否等があった場合、それ以降は弊社とのお取引やキャンペーンの受付等をお断りさせて頂く場合があります。あらかじめご了承ください。

※商品に不良があった場合は、商品のお問い合わせ先にて交換等の対応をさせていただきます。

その他の注意事項

◆ご注文を受付けましたら、「ご注文確認メール」が自動送信されますので、必ず受信メールをご確認ください。数時間たっても「ご注文確認メール」が届かない場合は、必ず当店までご連絡お願いします。

◆メールアドレスや配送先などの確認のため、電話・ハガキ等でお客様にご連絡させていただくことがあります。日中にご連絡が取れるお電話番号をご入力ください。

◆ドメイン指定について「sendonly@on-line.1kuji.com」のメールを許可してください。メール受信制限をしている場合、当店からのメールが届きません。

◆未成年の方が商品を注文される場合は、保護者のご同意の上でご注文してください。ご注文が確定した場合は、保護者のご同意を得ているものとみなせていただきます。

◆商品仕様や発送予定日は、予告なく変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。

◆一番くじONLINEは日本国内向けのサービスとなり、海外発送はしてはおりません。転送サービス等、当店の指定する配送会社以外を経由してお受け取りになった商品につきましてはご対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

取扱商品

キャラクター玩具・アパレル、生活雑貨、その他

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